İade Politikası


      1. Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için admin@lanoraperfume.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

  1. Genişletilmiş İade Süresi (30 Gün)

Yasal sürenin ötesinde, size 30 günlük iade imkânı sunuyoruz. Bu süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. 30 günü geçen talepler için iade veya geri ödeme yapılamamaktadır.

  1. İade Şartları ve Ürün Durumu

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla (kutusu ve varsa jelatini) iade edilmelidir.

Parfüm Testi: Kokuyu değerlendirmeniz için parfümün yalnızca 2-3 fıs kullanılmış olması halinde iade kabul edilmektedir. Bu sınırı aşan, belirgin biçimde eksilmiş veya yıpranmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  1. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Kargo sürecinde hasar gören veya kusurlu olan ürünler için ücretsiz değişim veya yeni ürün gönderimi yapılmaktadır. Bu işlem için hasarlı ürüne ait net fotoğraf kanıtı zorunludur. Fotoğraf kanıtı sunulamayan durumlarda iade veya değişim talebi işleme alınamaz.

  1. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

-Hediye kartları ve dijital kuponlar.
-Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler.

Not: İndirimli ürünler, yukarıdaki genel iade şartlarını karşılaması halinde iade edilebilir.

  1. Kargo ve İade Masrafları

İade kargo masrafları müşteriye aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez.

Değerli ürünler için takip numaralı kargo veya kargo sigortası kullanmanızı öneririz. Tarafımıza ulaşmayan ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.

  1. İade İşlemi Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi başlatmak için admin@lanoraperfume.com adresine aşağıdaki bilgilerle e-posta gönderiniz:

Sipariş numaranız
Fatura veya satın alma kanıtınız
Hasar varsa fotoğraf

Önemli: Ürünü, müşteri hizmetlerimizden onay ve adres talimatı almadan geri göndermeyiniz. İade adresi onay e-postasıyla tarafınıza iletilecektir.

  1. Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 2 iş günü içinde size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

İade onaylandığı takdirde geri ödeme 5-7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

Geri ödemenizi bu süre içinde almadıysanız:
Banka hesap hareketlerinizi kontrol ediniz.
Kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz.
Tüm adımları tamamlamanıza rağmen geri ödeme gelmemişse admin@lanoraperfume.com adresine yazınız.

  1. Şirket Bilgileri

Ünvan: DAS İTHALAT İHRACAT TURİZM OTOMOTİV SANAYİ VE
TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Numarası: 2701348752
Adres: KÜÇÜK AYASOFYA MAH. ŞEHİT MEHMETPAŞA SK. NO: 33 İÇ
KAPI NO: 2 FATİH/ İSTANBUL
E-posta: admin@lanoraperfume.com